Livraison offerte
La livraison est offerte sur toutes les commandes, en France comme à l'étranger. Il n'y a aucun frais de douane à payer à la réception.
Délais de livraison
- Raw Hair (Single Donor et Multiple Donors) et Virgin Hair : 10 à 20 jours
Le délai exact est indiqué sur chaque fiche produit. Tu reçois un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Ta commande peut arriver en plusieurs colis
Nos produits viennent de plusieurs ateliers spécialisés selon la gamme. Si ta commande mélange plusieurs gammes (par exemple une Raw et une Virgin, ou une perruque et L'Huile Secrète), elle peut arriver en plusieurs colis, chacun avec son propre suivi. La livraison reste offerte pour chaque colis.
Un souci avec ta commande ? Parle-nous d'abord
Retard, colis abîmé, produit qui ne correspond pas : écris-nous via la page Contact ou par message privé, avec ton numéro de commande et une photo si besoin. On te répond sous 48 heures et on trouve une solution ensemble. Merci de nous laisser cette chance avant de publier sur les réseaux sociaux.
Pas d'échange
Nous ne pratiquons pas l'échange de produits.
Droit de rétractation
Conformément à la loi, tu disposes de 14 jours à partir de la réception pour te rétracter, en nous écrivant via la page Contact. Pour des raisons d'hygiène, ce droit ne s'applique pas à une perruque dont l'emballage scellé a été ouvert, qui a été essayée ou portée, ou dont le lace a été coupé ou collé.
- Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant ta demande, neuf, dans son emballage d'origine scellé.
- Les frais de retour sont à ta charge.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit.
Adresse de retour :
Makésa Hair
10 rue Claude Decaen
75012 Paris
France
Produit défectueux
Si ton produit présente un défaut, il est couvert par la garantie légale de conformité : contacte-nous avec des photos, nous le remplaçons ou le remboursons.